Libro de Reclamaciones Virtual

Fecha: 21/12/2024

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE.

DNI/CE:
Nombres y Apellidos:
Domicilio:
Teléfono:
E-Mail:
Nombres y Apellidos del Padre o Madre:

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO.

Su reclamo es por un:

Producto

Servicio

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Monto Reclamado:

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR.

Tengo un:	Reclamo* Queja**
Medio de respuesta:	Carta E-Mail¨

^¨Si solicitó su respuesta por E-mail esta será enviada desde el buzón (lreclamos@abaco.com.pe)

Detalle (5000 Caracteres):

(Puede adjuntar documentos que sustenten su caso en 1 archivo de 5MB )

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Pedido (5000 Caracteres):

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^*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

^**QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

^***La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

^****El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.